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Política de privacidad

política de privacidadde Yovale

Lea detenidamente. Esta Política de privacidad de Yovale, denominada aquí como los Términos, Términos de servicio o Acuerdo, contiene los términos y condiciones que rigen nuestro servicio, nuestra plataforma y el uso de https://yovale.com. Explica qué información recopilamos, cómo la usamos, cuándo la divulgamos y cómo la protegemos.

Vigente desde · 17 de mayo de 2026
Versión 1.1
privacidad, seguridad y uso operativo
Información general de un vistazo

Esta política cubre la información que recopilamos a través de nuestro sitio web y servicios móviles y de tablet relacionados, lo que hacemos con ella y los límites operativos que nos imponemos.

Información de servicio
Recopilamos información sobre las páginas a las que accede, el tipo de dispositivo y navegador, la información que nos envía y la información de referencia vinculada al servicio.
Visibilidad operativa
Podemos recopilar y almacenar direcciones IP, información de registro y señales de servicio relacionadas para combatir el spam, detener el abuso y entender cómo se utilizan los servicios de Yovale.
Medidas de seguridad
Utilizamos HTTPS, TLS, software de servidor protegido, firewalls, copias de seguridad y avisos de incidentes, indicando claramente que ninguna transmisión por Internet es completamente segura.
Divulgación controlada
No vendemos información personal y solo la divulgamos con consentimiento, a proveedores o socios calificados, o cuando creemos que la ley lo requiere.
En esta página
01

Información general que recopilamos

Esta política describe los tipos de información que recopilamos a través de nuestro sitio web y aplicaciones móviles y de tablet relacionadas, y qué hacemos con esa información.

CategoríaElementosFinalidadRetención
Actividad del sitio web
Páginas a las que accedeInformación de referenciaContexto de uso del servicio
Entender cómo se utilizan los servicios de YovaleOperativamente necesario
Información del dispositivo
Tipo de dispositivo móvilTipo de navegadorDetalles de acceso a tablet
Compatibilidad, renderizado y diagnósticoOperativamente necesario
Información que nos envía
Correo electrónico de registroMensajes de soporteDetalles de comunicación
Registro de cuenta y comunicación directaCiclo de vida de la cuenta o necesidad de soporte
Datos de red y vinculados a la cuenta
Dirección IPListas de contactos de tercerosContactos de servicio existentes
Prevención de spam, control de abusos, personalización, análisis de uso agregado y coincidencia de contactosNecesidad de servicio y seguridad
02

Cómo Yovale usa su información

Yovale usa la información recopilada para proporcionar acceso seguro y optimizado al sitio web y los servicios, mejorar cómo funcionan y se ven los servicios, reducir el abuso y comunicar cambios en el servicio.

Lo que hacemos
Usar la información recopilada para proporcionar acceso seguro y optimizado al sitio web y los servicios
Usar su dirección de correo electrónico para avisos no comerciales o administrativos como actualizaciones importantes del sitio web
Usar la información recopilada para comprender las tendencias y preferencias de uso y mejorar cómo funcionan y se ven los servicios
Usar cookies e información recopilada automáticamente para recordar preferencias y reducir la entrada repetida
Usar información de dirección IP para combatir el spam y el abuso, personalizar los servicios y generar datos de uso agregados no identificadores
Actualizar listas de contactos asociadas con cuentas de terceros vinculadas para que pueda conectarse con contactos existentes en Yovale
Lo que no hacemos
Vender su información personal fuera de la empresa
Usar su dirección de correo electrónico para mensajes promocionales o de marketing sin su consentimiento, a menos que haya optado explícitamente
Pedir su contraseña o información de cuenta por correo electrónico no solicitado
Usar información de registro para identificarlo personalmente
Garantizar seguridad absoluta para la transmisión por Internet
Tratar las cookies de terceros como si estuvieran cubiertas por los compromisos de cookies propios de Yovale
03

Divulgación de su información

Como regla general, no compartimos su información personal fuera de la empresa y no la vendemos. La política permite la divulgación solo en situaciones limitadas.

ProcesadorFinalidadRegiónDPA
ConsentimientoPodemos compartir información cuando usted consiente expresamente esa divulgaciónSegún corresponda
Proveedores o sociosPodemos compartir información con proveedores o socios que cumplan con nuestros estándares de protección de datosSegún corresponda
Proceso legalPodemos divulgar información cuando tengamos la creencia de buena fe de que lo exige la ley, una citación u proceso similarEspecífico por jurisdicción
Aviso previoCuando sea lícito, daremos aviso previo antes de divulgar información en respuesta a un proceso legal para que pueda impugnarloEspecífico por jurisdicción
04

Almacenamiento de datos y seguridad

La política da detalles concretos sobre proveedores de infraestructura, copias de seguridad, seguridad de transmisión, avisos de violación y ventanas de recuperación del servicio. Estos son los principales puntos operativos.

Right to
Infraestructura de terceros
Yovale utiliza proveedores de terceros y socios de alojamiento como Amazon, Heroku y Google Cloud para hardware, software, redes, almacenamiento y tecnología relacionada.
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Copias de seguridad
Mantenemos instancias de copia de seguridad de los datos del sitio web en caso de fallo del servidor o del centro de datos, pero el tiempo de retención difiere según el caso y su plan premium.
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Cifrado
Usamos HTTPS y TLS para proteger los datos transmitidos hacia y desde el sitio, indicando claramente que ninguna transmisión por Internet es 100% segura.
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Responsabilidad de la cuenta
Usted usa el servicio bajo su propio riesgo y es responsable de medidas de seguridad razonables como elegir una contraseña fuerte.
Right to
Hoja de ruta para autenticación más segura
La política indica que se planifica una autenticación más segura, como OTP e inicio de sesión basado en autenticador, para una próxima versión de Yovale.
Right to
Avisos de seguridad
Si Yovale se entera de una violación de los sistemas de seguridad, podemos notificarle electrónicamente y también publicar un aviso en el sitio web.
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Ventanas de recuperación
En caso de una violación, Yovale puede desconectar temporalmente los sistemas para restaurar el servicio, y devolver los sitios web en línea desde las copias de seguridad puede tomar algunas horas.
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Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares como píxeles y almacenamiento local para reconocer a los usuarios recurrentes, iniciar su sesión, recordar preferencias como el idioma predeterminado, evaluar la efectividad del correo electrónico, mostrar anuncios relevantes y personalizar la información. Esta política cubre solo las cookies de Yovale, no las cookies de terceros.

CookieTipoFinalidadDuración
Cookies de sesiónEsencialIniciar su sesión y reconocerle cuando regrese al servicioSesión
Almacenamiento de preferenciasPreferenciaRecordar configuraciones como su idioma predeterminado y preferencias guardadasHasta que se cambie o borre
Análisis y evaluación de mensajesAnalíticaEvaluar la efectividad del correo electrónico, personalizar la información y apoyar la presentación de anuncios relevantesDependiente del proveedor o la función
Cookies de tercerosTercerosAlgunos servicios de terceros como Google Analytics pueden colocar sus propias cookies en su navegadorControlado por terceros
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¿Preguntas?

Damos la bienvenida a preguntas, inquietudes y comentarios sobre esta política.

Preguntas e inquietudes
support@yovale.com
Solicitudes de aviso de seguridad
security@yovale.com
Comentarios sobre la política
support@yovale.com
Damos la bienvenida a preguntas, inquietudes y comentarios sobre esta política en support@yovale.com.